よくあるご質問
Q：注文方法を教えてください。
A：ご注文は以下の手順で行えます：
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ご希望の商品をカートに追加してください。
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「カートを見る」をクリックし、右側の**「ご購入手続きへ」**（緑色ボタン）をクリックしてください。
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PayPalでのお支払いをご希望の場合は、**「PayPalで支払う」**ボタンをクリックしてください。
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次のページで、以下の情報をご入力ください：
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メールアドレス
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お名前
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ご住所
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クーポンコードをお持ちの場合は、右側の「クーポンコード」欄に入力し、「適用」ボタンを押してください。割引が自動で反映されます。
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「配送方法へ進む」ボタンをクリックし、配送先住所に誤りがないかご確認ください（請求先住所と異なる場合は特にご注意ください）。
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「お支払い方法へ進む」をクリックし、お支払い情報をご入力ください。
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「注文を完了する」ボタンをクリックすると、注文概要が表示され、注文確認メールが送信されます。
※ご不明な点がございましたら、お気軽に service@thvitality.com までご連絡ください。
Q：商品が不足していたり、間違って届いた場合はどうすればいいですか？
A： 万が一、商品が不足していたり誤って届いた場合は、下記までご連絡ください。
📧 service@thvitality.com
※ご注文番号（Order #）と不備の証明（1MB以下の画像）をご添付ください。正しい商品を無料で再発送いたします。誤って届いた商品は返送不要ですので、プレゼントとしてお受け取りください。
Q：注文が完了したかどうかは、どうすれば分かりますか？
A： ご注文完了後、注文番号とご注文内容を記載した確認メールが自動送信されます。
Q：注文内容を変更したい場合は？
A： ご注文当日の23:00（PDT / GMT-7）まで変更が可能です。
ご希望の場合は、service@thvitality.com までご連絡ください。
Q：商品をカートに追加する方法は？
A：
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商品ページで、カラー・サイズなどのオプションを選択します。
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「カートに追加」ボタンをクリックすると、ショッピングカートページへ移動します。
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購入数（数量）を入力し、「買い物を続ける」または「ご購入手続きへ」へ進みます。
Q：カートの中身を見るには？
A： ページ上部のカートアイコンをクリックしてください。
数量の変更、または「削除」リンクをクリックすることで商品の削除も可能です。
Q：カートの商品数を変更したい場合は？
A： カートページで、数量欄を直接入力し変更可能です。変更後、合計金額も自動更新されます。
Q：対応ブラウザは？
A： 当サイトは以下のブラウザに対応しております：
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Google Chrome
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Safari
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Firefox
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Internet Explorer（最新版）
Q：お支払い方法は？
A： 以下の方法をご利用いただけます：
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クレジットカード（Visa / MasterCard / American Express / Discover）
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PayPal
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Apple Pay
Q：PayPalでの支払い方法は？
A： 「PayPalで支払う」ボタンをクリック後、PayPalサイトへ遷移します。
ログイン後、必要事項をご入力ください。簡単かつ安全に決済が完了します。
Q：クーポンコードの使い方を教えてください。
A：
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商品を選び「ご購入手続きへ」をクリック
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お客様情報を入力するページへ移動します
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ページ右上の「クーポン」欄にコードを入力し「適用」をクリック
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適用された割引が下部の明細に反映されているかご確認ください
Q：返品・交換は可能ですか？
A： 詳しくは[返品ポリシー]をご覧ください。
ご不明な点がある場合は、service@thvitality.com までご連絡ください。年中無休でサポートしています。
Q：商品を返送するには？
A： ご返送をご希望の際は、まずは下記メールアドレスまでご連絡ください：
📧 service@thvitality.com
Q：キャンセルは可能ですか？
A： ご注文当日の23:00（PDT / GMT-7）までキャンセルが可能です。
それ以降のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
Q：オンライン注文は安全ですか？
A： はい、安全にご利用いただけます。
当サイトはSSL（Secure Sockets Layer）暗号化通信を使用し、お客様の個人情報・クレジットカード情報を安全に保護しています。
Q：クレジットカードは安全に使えますか？
A： はい。当サイトではAES-256暗号化技術を使用し、全ての決済情報を保護しております。
Q：個人情報は安全に管理されていますか？
A： はい。お客様の個人情報は厳重に管理されており、法律で定められた場合を除き、第三者に提供・販売することは一切ございません。